Esta nueva área, cuenta 172 agentes municipales, 31 móviles y 203 cámaras que buscan intervenir en anomalías que ocurran en la vía pública, como así detectar faltas que contravengan normas de tránsito y otras expuestas en ordenanzas municipales. Cabe destacar que se encuentra dotado por un centro de operaciones municipales que administra todos los sistemas tecnológicos que se utilicen para dar apoyo a las restantes áreas. El mismo está compuesto por tres sistemas: de Cámaras, de Call Center y de G.P.S. El objetivo principal es mejorar el tiempo de respuesta de los organismos municipales y entregar una solución concreta ante una situación determinada.

CENTRO DE OPERACIONES MUNICIPALES

Administra todos los sistemas tecnológicos que se utilicen para dar apoyo a las restantes áreas. Compuesto por tres Sistemas.

Sistema de Cámaras:

El sistema cuenta con 203 cámaras colocadas en diferentes puntos de Berazategui. Estas imágenes son observadas en el COM por Operadores técnicos que cuentan (cada uno) con dos pantallas LCD de 21 pulgadas, lo que permite observar por pantalla las imágenes de hasta 16 cámaras (o sea 32 por operador).

Sistema de Call Center:

Cuenta con cuatro puestos de trabajo para los Operadores técnicos. Con una Central Telefónica y un 0800 (0800-999-0247), que graba todos los llamados ingresados y deriva los mismos hacia los Operadores habilitados. Los Operadores al recibir el llamado dejan registrado el mismo en una Base de Datos, indicando en primer instancia la característica del llamado (reclamo municipal, emergencia médica, bombero, policial, etc). En virtud al tipo de reclamo los Operadores derivan el mismo.

Sistema de G.P.S:

Los móviles de Control Urbano cuentan con un sistema de ubicación por GPS, que da la ubicación de los mismos y su recorrido.

Funciones

• Detectar anomalías en los Espacios Públicos, ya sea a través de personal de Control Urbano, o por reclamos realizados por los vecinos.
• Comunicar en forma inmediata a los organismos específicos encargados de la solución de dicho problema; realizando a tal fin un seguimiento para entregar una respuesta a la ciudadanía.
• En base a la gravedad de dicha anomalía, actuar como controlador de la situación a los fines de que esta no provoque daño o no se expanda el ya ocurrido.
• Ejercer el poder de Contralor Municipal, realizando para ello recorridas diarias u operativos; en forma individual o colectiva, con integrantes de otros organismos oficiales que en virtud a su competencia así correspondiese, dando apoyo en forma reciproca a los mencionados organismos estatales.
• Resguardar los bienes muebles e inmuebles inherentes al ámbito municipal, mediante la utilización de recursos humanos y tecnológicos, solicitando en determinados casos apoyo a los organismos estatales de seguridad.
• Brindar Orientación e información en todos los aspectos que se refieran a las distintas y diversas problemáticas que puedan ser presentadas por la comunidad. Ejemplo: Direcciones y teléfonos de organismos oficiales (Unidades sanitarias, bomberos, policía, Centros culturales, etc), escuelas, Polideportivos, plazas y espacios públicos, etc.
• Dar apoyo a las fuerzas de seguridad locales.