Dirección del COM

Esta Dirección cuenta con un Sistema de Call Center (0800-999-0247 y 147 -desde teléfono de línea-) que recibe los reclamos y emergencias (Municipales y Policiales) de los vecinos del partido; estos reclamos son cargados en un programa que los derivara en forma inmediata al órgano municipal encargado de resolver el reclamo, permitiendo su contralor hasta la finalización del mismo; logrando con esto la agilización y eficacia en los servicios municipales. Así mismo permitirá con el tiempo llevar una estadística que aportara el momento y el lugar donde ocurren, para que de esta manera el organismo correspondiente pueda analizar la información y determinar cuando, donde, como y porque ocurre el problema, obteniendo de esta forma anticiparse y estar preparado para los mismos, mejorando aun más el servicio municipal.

Un sistema de monitoreo por cámaras, colocadas en lugares estratégicos del partido para monitorear el tránsito y cuidado de espacios públicos, con una primera etapa de 135 cámaras, reforzando la seguridad e interactuando con las fuerzas de seguridad local, lo cual permitió impedir la comisión de varios hechos delictivos que fueron observados por los operadores en pleno proceso logrando la detención de los autores del ilícito; como así también el aporte de grabaciones a varias causas judiciales que permitieron observar el actuar de los delincuentes en los hechos delictivos, permitiendo obtener la fisonomía de estos, los vehículos utilizados y el lugar de fuga; cabe mencionar que la mayoría de las detenciones en las cuales intervino Control Urbano, fueron mediante el sistema de cámaras, el cual capta el momento en que los delincuentes se encuentran cometiendo el ilícito, su huida y la detención por parte del personal policial que constantemente es guiado por el Operador Policial del COM, informando cantidad de delincuentes y características fisonómicas, para que el policial acuda al lugar con mas seguridad hacia su persona y la del resto de los vecinos que circunstancialmente se puedan encontrar en el lugar, además otorga una herramienta invalorable para el personal policial que cuenta con un testigo ocular del procedimiento que certifica su accionar; de igual manera el sistema permitió visualizar infracciones a la ley de tránsito que fueron informados a los Agentes de Control urbano comisionados al área de tránsito.

Un Sistema de GPS (Sistema de Posicionamiento Global), colocados a la flota automotriz de Control Urbano, que permite obtener una ubicación precisa de los móviles para mejorar su desempeño y utilidad ante una emergencia, enviando el móvil mas cercano al lugar; de igual manera se instaló el sistema de GPS colocado en la flota automotriz de la Policía de la Provincia de Buenos Aires y un sistema de reporte que permite realizar una reproducción exacto del recorrido de los móviles policiales y generar informes diarios que son enviados a los titulares de las Comisarías de jurisdicción para analizar y mejorar el recorrido de los mismos. El COM cuenta con Operadores Técnicos y Personal Policial, capacitados para el manejo de todos los sistemas antes descriptos; ambos se encuentran coordinados de tal manera que ante la recepción de una emergencia (ya sea que ingrese por el Call Center, el sistema de cámaras, el 911 o un Agente de Control urbano), se informa a policía, al Centro de emergencias Médicas Municipal (CEM) y a Bomberos en su caso, para que todos los organismos estatales concurran a la emergencia en forma coordinada, mejorando el tiempo de respuesta y la acción de los mismos.

Dentro del COM se ha puesto en funcionamiento un Sistema de comunicación por radio UFH, que mejoro el tiempo de respuesta de los móviles y los Agentes de Control urbano ante una emergencia, ya sea que fuera observada por las cámaras, el Call Center, el 911 o un Agente de Control urbano; además se instalarán equipos base de radio en las Delegaciones Municipales y en el CEM que también permitirá la fluidez en la comunicación con estas oficinas municipales. Actualmente se encuentra en etapa de prueba un sistema para Detección de vehículos con pedido de secuestro, este software se encontrara instalado en el Centro de Operaciones Municipales y permitirá que las cámaras detecten las patentes de los vehículos que ingresen y circulen dentro del partido de Berazategui, así mismo mediante un convenio realizado con el Ministerio de Seguridad y Justicia de la Provincia de Buenos Aires, las patentes detectadas por las cámaras serán analizadas en forma inmediata en la Base de Datos del Centro de Operaciones Policial (COP) y si poseen pedido de secuestro activo será detectado por el programa, el cual dará aviso visual y sonoro al Supervisor del COM y por consecuencia al Operador Policial que se encuentra junto al Supervisor para de esta manera dar aviso al 911. Además se encuentra preparados equipos portátiles para la realización de Operativos en forma conjunta con personal policial que permitirán mejorar el accionar en los Operativos. Otro sistema en proceso de preparación es el de AUTOMATIZACION DE SEMAFOROS, que permitirá el control de los semáforos colocados en el partido, para de esta manera identificar en forma inmediata la rotura de los mismos y generar la denominada actualmente como onda verde, que permite fluidez en el tránsito.